CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes CGV régissent les prestations proposées sur visit-makkah.fr par VISITMAKKAH LIMITED : accompagnement et services à l’arrivée en Arabie saoudite (transport local, visites, assistance sur place), demandes de visa et sadaqa.

VISITMAKKAH LIMITED n’organise pas de voyages au départ de la France et n’est pas un opérateur de voyages immatriculé Atout France. Le client réserve et assume son transport international (vols, etc.) par ses propres moyens. Les prestations Visit Makkah commencent à l’arrivée dans le pays.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

VISITMAKKAH LIMITED — company number 16820773 — 72 Halliwick Road, London, England, N10 1AB — visitmakkah@visit-makkah.fr — +966 54 731 9133.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s’effectue en ligne via Stripe. La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement et, le cas échéant, validation des documents de visa.

Visit Makkah transmet les dossiers aux autorités compétentes mais ne garantit pas l’obtention d’un visa, qui relève de la décision souveraine de l’Arabie saoudite. Un refus d’autorité n’ouvre pas automatiquement droit à remboursement des frais déjà engagés auprès des tiers, hors dispositions impératives.

Les prestations sur place sont liées à des dates. Toute modification est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais. Sauf mention plus favorable lors de la commande, une annulation à moins de 14 jours du début de la prestation peut entraîner la conservation de tout ou partie des sommes versées, correspondant aux frais déjà engagés.

Les services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée sont en principe exclus du droit de rétractation (droit de la consommation de l’UE / du Royaume-Uni). Les règles d’annulation du § 5 s’appliquent alors. Les consommateurs établis dans l’UE conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence.

Visit Makkah s’engage à une obligation de moyens pour l’accompagnement et les services à l’arrivée. Elle n’est pas responsable de l’organisation du voyage au départ du pays du client, des faits des autorités, des retards aériens, des cas de force majeure ou d’un manquement du pèlerin aux règles locales.

Voir la politique de confidentialité.

Réclamation préalable : visitmakkah@visit-makkah.fr. Le consommateur de l’Union européenne peut saisir la plateforme RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Droit anglais, sous réserve des droits impératifs du consommateur dans son pays de résidence.